Expédition et livraison

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 janvier 2026

Chez Cocele (Toja Fashion), nous nous engageons à vous livrer vos produits de manière rapide, fiable et transparente.

1. Zones de livraison

Pour le moment, nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et professionnelles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM ni à l'international, mais nous y travaillons activement.

2. Frais d'expédition

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Aucun frais caché ni frais de traitement ne vous seront facturés lors de la validation de votre panier.

3. Délais de traitement et de livraison

Pour garantir une transparence totale, voici comment nous calculons votre délai de livraison :

• Heure limite de commande : 18h00 (GMT+1 - Paris), du lundi au vendredi.
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi). Cela comprend la validation, le contrôle qualité et la préparation de votre colis.
• Délai de transport (Transit) : 5 à 7 jours ouvrables (lundi au vendredi).
• Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrables.

Note : Les commandes passées après 18h00 le vendredi ou pendant le week-end seront traitées le lundi suivant.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre domicile.

5. Changements d'adresse

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à info@cocele.com. Une fois que la commande a été traitée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus garantir la modification de l'adresse de livraison.

6. Colis non livrables ou refusés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'un refus de livraison injustifié, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour réels du montant de votre remboursement.

7. Taxes et Douanes

Toutes nos expéditions vers la France sont effectuées de manière à ce que vous n'ayez aucuns frais de douane ni taxes supplémentaires à payer à la réception. Le prix payé sur notre site est le prix final (TTC).

Coordonnées de l'entreprise

Conformément à la législation européenne, vous trouverez ci-dessous nos informations légales :

• Nom de la boutique : Cocele
• Nom officiel de l'entreprise : Toja Fashion
• Numéro de Chambre de Commerce (KVK Pays-Bas) : 14053674
• Adresse : Bernard Pothaststraat 30, Kerkrade 6464HC, Pays-Bas
• E-mail : info@cocele.com
• Numéro de téléphone : +31626059121

Service client (Heures d'ouverture) :

• Lundi au vendredi : 09h00 - 18h00 (GMT+1)
• Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00 (GMT+1)